Ombudsman

16 januari 2018
geluidsoverlastplaatjeSommige klachten die ik als ombudsman krijg zijn heel specifiek en komen voort uit bepaalde opvattingen of ervaringen van individuele kijkers, maar er zijn ook klachten die zo herkenbaar zijn, dat ik denk dat het ongenoegen door veel mensen gedeeld wordt. Mevrouw Fornara mailde mij over het hoge geluidsvolume van de reclame. Zij schreef:  'De geluidssterkte van de reclames is ruim 3 strepen hoger dan de normale geluidssterkte die afgesteld is. Dit is zeer irritant. Door de reclame harder af te spelen op de TV is het niet aantrekkelijk naar de reclame te luisteren, integendeel. Wij zappen naar een andere zender waar nog minder reclame te zien en te horen is.'
willem-alexanderMevrouw van Zuiden heeft mij om een oordeel gevraagd over een item in het journaal van 26 februari. Hierin werd gemeld dat er een boek was verschenen over kroonprins Willem-Alexander. Zij vindt dat NOS Nieuws geen 'propagandamedium moet zijn voor het promoten van het boek over W.A von Amsberg'. Volgens haar moet de redactie een onderscheid maken tussen 'reclame op kosten van de belastingbetaler en nieuws' en zij spoort de NOS aan om dit soort promotie voortaan achterwege te laten'.
david-barnouwKlacht van Anita Bruynje over het gebruik van het woord 'omgekomen' in plaats van 'vermoord' bij het benoemen van slachtoffers van de nazi's. Het nieuws ging over de teruggave van eigendommen aan Nederlandse slachtoffers. Mevrouw Bruynje schreef: 'De woordkeuze doet onrecht aan hen, die wij nog steeds herdenken. Zes miljoen mensen zijn vermoord en niet omgekomen, hoe onwerkelijk dat nog steeds klinkt. Opdat wij hen en de geschiedenis niet vergeten, blijft het noodzakelijk om de waarheid bij naam te noemen, hoe pijnlijk dat ook klinkt.'
141465-almereChantal de Jong diende een klacht in over de manier waarop de NOS verslag heeft gedaan van de winst van de PVV bij de gemeenteraadsverkiezingen. Zij schrijft: 'Vertrouwen dat de NOS een onafhankelijke nieuwsverspreider is heb ik niet. Dit blijkt wel uit de manier hoe de overwinning van de PVV in beeld wordt gebracht: in de trant van "veel mensen moesten dit nieuws wel even verwerken". Er wordt op deze manier van vraagstelling de indruk gewekt dat er iets ernstigs is gebeurd. Naar mijn idee wordt er hier een subtiel negatief stem advies gegeven: stem geen PVV!'
patagonie
Geachte Mark Albers,
Op vrijdag 11 december zond het NOS Journaal een studiogesprek uit tussen Astrid Kersseboom en verslaggeefster Marieke de Vries over de aankoop van een aantal percelen grond in Argentinië door kroonprins Willem-Alexander en zijn vrouw Máxima. U heeft zich gestoord aan het niveau van het item. Volgens u was het te lang (‘wel vijf minuten!’), had het geen nieuwswaarde en een hoog borreltafelgehalte. ‘Dit item past in een RTL bulletin of beter nog in Hart van Nederland, niet in het Acht uur journaal.’
  Antwoord van de Ombudsman
heraclesDe discussie over de uitspraak van de naam van de voetbalclub Heracles werd bij mij aangezwengeld door de heer van Eeden. In de voetbaluitzendingen leggen de presentatoren de klemtoon op de tweede lettergreep. Ze zeggen  Herácles en dat klinkt de heer van Eeden 'als een punaise in de oren'. Ik neem aan dat hij gymnasiast is (net als ik, maar dat doet hier niet ter zake) en op het gymnasium leert men dat je Héracles moet zeggen. Antwoord aan de heer van Eeden:
bokito1Mevrouw Reuterink stoort zich aan "leuk" nieuws. Fragmenten waarbij een speedboot uit de bocht vliegt horen wat haar betreft niet in het nieuws thuis. Zij schrijft: 'Het journaal lijkt bijna een commerciële uitzending te worden om met dit soort You Tube-achtige filmpjes de aandacht te trekken. Sorry, maar geef mij maar gewoon echt nieuws! Schoenmaker houd je bij je leest.' Antwoord van de NOS Ombudsman:
file-11-12-2009De heer van Balen heeft zich er bij mij over beklaagd dat Radio 1 op zaterdagvond na 18.00 stopt met de filemelding, terwijl het helaas regelmatig voorkomt dat er op dan wel files staan. Sky Radio geeft op zaterdagavond wel door waar de files staan. Het kan toch niet de bedoeling zijn, stelt Van Balen, dat hij voor de filemelding gedwongen wordt over te schakelen van de publieke omroep naar de commerciële?  Antwoord van de Ombudsman Het lijkt mij een terechte vraag. Helaas strekken de bevoegdheden van de NOS Ombudsman niet zover dat ik kan afdwingen dat er wel filemeldingen komen op Radio 1 op de zaterdagavond. Dit is een verantwoordelijkheid van de hoofdredactie. Maar ik heb wel uitgezocht hoe het zit.
De heer Kraaij heeft bij mij per e-mail een klacht ingediend over de berichtgeving in het NOS Radio1 journaal van zondag 6 september. Via een artikel in de Telegraaf was bekend geworden dat Geert Wilders zich met zijn PVV keerde tegen een verhoging van de AOW-leeftijd. Vanuit Den Haag verzorgde Ireen Oostveen commentaar op het nieuws. Volgens Kraaij was de berichtgeving onjuist en vooringenomen. 'De PVV is al lang geen one-issue partij meer, als ze dat ooit al is geweest. De PVV is sinds de Europese verkiezingen de tweede partij van Nederland. Over de AOW hebben Wilders c.s. al geruime tijd een vrij helder standpunt ingenomen.'
m-lijnVia de e-mail kwam bij mij uw klacht binnen van de heer Heins over het gebruik van het woord 'kliklijn' voor Meld Misdaad Anoniem. Hij betoogt dat hierdoor 'een kleur aan de M-lijn wordt gegeven die deze verre van verdient'. De redactie stelt daar tegenover dat de term kliklijn door iedereen wordt begrepen, omdat het meldpunt in de volksmond zo heet.   Antwoord van de Ombudsman: